Questions les plus fréquentes
Retrouve ici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Le lisseur fonctionne-t-il sur tous types de cheveux ?
Oui. Grâce aux 3 températures réglables (170°C, 190°C et 210°C), le Mini Lisseur MYRAYA s'adapte aux cheveux fins, normaux, épais et bouclés. Commence toujours par la température la plus basse si tu l'utilises pour la première fois.
Est-ce que le lisseur abîme les cheveux ?
Non, à condition de l'utiliser correctement. Les plaques en céramique diffusent la chaleur de façon uniforme pour protéger la fibre capillaire. On recommande d'utiliser une protection thermique avant chaque utilisation.
Le lisseur est-il sécurisé ?
Oui. Il est équipé d'un verrou de sécurité pour éviter toute ouverture accidentelle dans le sac, et d'une protection anti-surchauffe automatique. Il refroidit rapidement après utilisation.
Retour & Livraison
Tout ce que tu dois savoir sur nos conditions de livraison et notre politique de retour.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, les retours sont acceptés sous 30 jours après réception, produit non utilisé dans son emballage d'origine. Remboursement complet garanti sous 5 à 7 jours ouvrés.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont expédiées rapidement. Si tu souhaites modifier ou annuler, contacte-nous le plus tôt possible. Si la commande est déjà expédiée, il faudra passer par le retour.
Que faire si mon colis n'est pas arrivé ?
Si le délai est dépassé, vérifie d'abord le suivi de ta commande. Si le colis est bloqué ou perdu, contacte-nous — on prend en charge la situation rapidement.
Facturation & paiement
Des questions sur le paiement ou votre facture ? On vous explique tout.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna.
Comment obtenir ma facture ?
Ta facture est envoyée automatiquement par email après confirmation de ta commande. Tu peux également la retrouver dans ton espace client sous "Mes commandes".
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Oui, toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire — les paiements sont gérés directement par nos partenaires certifiés (Shopify Payments, Klarna, PayPal).